به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان البرز؛ در راستای بهبود کیفیت خدمات تخصصی اورژانس اجتماعی و حرکت هدفمند در مسیر تحقق اهداف برنامه عملیاتی، نشست تخصصی با حضور سوپروایزرهای مراکز اورژانس اجتماعی استان برگزار شد.
در این نشست، مهم‌ترین چالش‌ها و مسائل مراکز اورژانس اجتماعی در فرایند ارائه خدمات تخصصی مورد بررسی قرار گرفت و بر ضرورت ارتقای عملکرد کیفی، ایجاد هماهنگی بیشتر در روند ارجاع و بهره‌گیری مؤثر از ظرفیت‌های موجود تأکید شد.
یکی از محورهای اصلی این نشست، بررسی و اصلاح فرایند ارجاع تماس‌های دریافتی از خط ۱۲۳ به تیم‌های خدمات سیار بود؛ موضوعی که با هدف افزایش دقت در ارجاعات، تسریع مداخلات تخصصی و ساماندهی اصولی خدمات مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
همچنین احصای چالش‌های اجرایی مراکز، ایجاد وحدت رویه در فرایند پذیرش و ارجاع و استفاده بهینه از ظرفیت تیم‌های خدمات سیار، از دیگر موضوعات مطرح‌شده در این نشست تخصصی بود.
در پایان، بر ضرورت هم‌افزایی و هماهنگی میان مراکز اورژانس اجتماعی، ارتقای دقت و کیفیت مداخلات تخصصی و حرکت برنامه‌محور در مسیر تحقق شاخص‌ها و اهداف کمی و کیفی برنامه عملیاتی اورژانس اجتماعی تأکید شد.
نظر شما